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从用户角度,热控对进口工控设备售后服务的要求大家提提!!!

本主题由 admin 于 2008-2-15 22:14 打开
工作中经常碰到这样情况:一样的品牌设备,在这个厂里用的很好,不出多长时间,周围兄弟厂也都纷纷选用。因为现场选型没有人会冒风险,都愿意跟着别人脚步走,这样一来省却实验风险,二来经验得来快! 但是也经常碰到同样品牌设备在这个厂应用良好,在那个厂确一塌糊涂!大家在网上经常看到这样的议论:这个说,某品牌很耐用;那个说,简直垃圾! 我认为:除去设备制造厂家的产品一致性问题外,大多还是用户的问题。 设备选型不当 、安装不合适 、使用条件不妥等等。 比如,有一种执行器大牌子,我检修过多次。总体质量应该很好,但是在一个厂里,使用很不好,把驱动的铜套拉毛好多次----其实这是阀门卡涩问题,但是热控认为这是设备问题,力矩不够等等,一律拆之!痛斥:简直进口垃圾!其实我们多读读说明书,或调用其他专用工具,不难看到力矩曲线的变化,问题也就一目了然! 后来他们把阀们执行机构都换成气动,就说:还是气动好! 其实 我们有点偏颇! 当然,也有小马拉大车的,这纯属选型不当。 进口设备厂家应该立足现场,好事做到底,从选型、安装、调试、培训等多侧面为用户保驾,这样设备才能再现场很好使用,赢得口碑! 可惜,我工作这吗多年,还没碰到! 我想:一来 经销商 办事处的人大多忙于商务问题,再者他们本身不是现场出身,对问题的理解也会不很到位。 但不论如何,设备在现场安全使用是硬道理! 设备厂家有很多问题要解决!
TEL: 15002206687 13837932582   QQ  390727831

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现场设备出了问题,经验用户轻车熟路,新手上去往往力不从心,加上现场的急切要求,往往乱了方寸,领导假若这时在一边肯定心里不太舒服,就好比考试:你做题,老师立于后,啥感觉?! 假若设备厂家有了服务热线,我想肯定好! 当然。在线的 QQ 等等 手机短信也不失好方法! 我当为之!
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我们现在最大的困难还是领导身上,解决问题的办法就是换新的,绝对不修。没办法。
生命不止,奋斗不息!

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进口质量好,价格相对高,所以国货当自强,自己做不好难怪外国人要挣钱,我虽然是做进口总代的,但是我觉得主要还是国货不争气,还有购买国外产品,购买前先调研,然后要求提供业绩表,购买时希望尽量统一型号,然后适当配些配件

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消耗品管理也是很有学问的问题 ,难怪网上网友讨论。 进口设备也是一样。 不同的是 进口设备备件进口价格高倒不是主要问题,主要是进口程序以及时间长,有的要几个月。因为国外是定单生产,市场是饥饿销售法,所以进口设备备件问题要统筹考虑!
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个人观点如是小机组选国货品牌好的没问题,售后服务还有保障,除去选型不当问题一般能用的住,重点地方要用好一点的,比如引进的,选好了没问题。

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经验之谈,学习学习.

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好的产品应该不分国界,是属于所有人的技术发展成果. 好的厂家也不应该分国界,对最终用户本着严谨负责的精神,把一流的产品和同样的服务打包出售给使用者.解决使用者的后顾之忧,也树立良好的企业形象和赢得相应的声誉. ABB和西门子在中国的成绩就证明了这些.
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  • libaoan 热电币 +4 精彩的发言!专业、科学、严谨! 2007-11-13 10:27
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李大哥好,现在的进口执行器一般能调出力矩曲线来吗?

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我接触的 ROTORK IQ 系列; SIPOS FLASH5 都可以看到曲线,不过要用软件支持。我亲自操作过。在现场的阀门如果卡涩,可以通过力矩曲线的变化反映出来。这样,执行机构发出故障报警,我们心里有个找问题的出路。
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