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从用户角度,热控对进口工控设备售后服务的要求大家提提!!!

本主题由 admin 于 2008-2-15 22:14 打开
有兴趣可以了解一下日本TOMOE 巴阀门的电动执行器,据说不错....
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国货和进口的差异: 1、从热控产品的加工工艺上讲,某些产品国货确实是恨铁不成钢,如执行器、仪表阀等,国产的工艺上和进口的差一截。就单说一个进口变送器的接头,从加工工艺、配合公差上无可挑剔,从检修使用上说,拧上都不用缠生料带,而且也不要用多大的力量(可是往下拧可就费劲了)基本上不会漏。国内产品有时总是糊弄国内人,不亏都说国货不行,就说电动头里边有时连油都不给加,就给你运过来(气死你) 2、单独从电子方面上讲(俺是学电子出身),也是差劲。看仪表的外观上和进口的差的不多,但一旦你要打开内部电路板你就会发现区别了。电子元气件的选用、编排、焊点就那么回事。有时还将主要的集成块的标记弄掉,恐怕你看懂了。我就处理过一回,不过我将集成块型号(全英文)找到了,买来替换上就好了,一下子就省了2000多。因此搞热工不要被表面的东西迷惑,还需要学习60年代的老师傅,不行就拆下来研究研究。(但是进口的东西尽量少拆,怕是拆下来不好装啊,坏的就没问题了)。 3、从热工检修的角度讲:尽量用好东西,否则自己的事多啊,谁也不想自己负责的设备这出问题,那里漏吧。我把握的原则:关键的地方必须用好的,非关键的地方可以先试用下国产的几家产品。 4、从爱国的角度上讲:还是比较爱使用国货,首先价格便宜、售后服务好、人员培训方便。但是一涉及到债务问题时,国货的售后服务就差劲了,你怎么折腾也白费。(我想进口的好象不存在因债务问题,就停止售后服务了吧。) 就说这么多吧,总之我是国货爱恨交加,进口上是抵制日货,其他的可以考虑。
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  • libaoan 资料流量 +891 感谢精彩发言! 2007-11-14 08:08
  • libaoan 热电币 +6 感谢精彩发言! 2007-11-14 08:08

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还是在招标之初,详细培训和售后服务条款,尤其是故障处理,备品备件的条款,防止挨宰 当然前提是你能否做主

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调曲线要另买软件。领导不回同意的。

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按照相关法律:生产厂家对售出产品要提供一年质保,十年有偿备件。维修服务提供半年质保。 但是进口设备一直走技术进步之路,经常是设备坏了,通过经销商询问备件,有时会告知:设备更新换代,升级了,把那个部分更换了吧(代价很大)。 原本是想更换小小的备件解决问题,殊不知必须更换更大的组件付出更高成本。这种情况相信经常碰到。但这总比找不到厂家服务要好的多。 现在有的单位招标,往往低价中标,往往是小单位、小公司,很不规范,今天中标,后天蒸发,留下售出设备一滩无人后续打理服务,用户今天很爽(买了个便宜货),明天头疼! 进口备件往往供货周期长,因为生产模式不一样,定单生产就这样,所以国内用户要有思想准备。
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有些设备国产的质量实在不敢恭维,但我认为能够满足要求的前提下应尽量使用国货,否则我们自己的产品会发展更慢。
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  • gggwxf 资料流量 +639 支持国货,也希望更多的生产厂家看到你写的 ... 2007-11-20 09:33

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27楼的发言十分精彩,顶啦! 爱恨交加,理智选择,贵贱不是问题,发展才是硬道理。。。 机会是别人给的,能否把握住那就要拷问自己 愿中国的工业技术能自强。。。。
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所有设备生产厂商、服务机构都要虚心接受用户意见,积极倾听来自一线应用的反馈。 只有来自一线现场的声音才是设备质量或服务的检验尺度。 用了才说好!这句广告词有代表意义。 厂商的的设备来自厂家生产线,来自厂家实验室,性能各方面只有经过现场使用方知可否。套句话:实践是检验真理的唯一标准。 特别是热控电子设备,因为现场是区别于实验室的强电磁干扰环境,有实验室无法模拟的条件。再比如振动、噪声、潮湿、高温、烟雾、澎溅水湿等等。我曾经作过奥地利福依特偶合器勺管调节执行器的维修,大牌ABB ,性能很好,设计负载冗余、智能化设计都很好,但是防护等级不高(不如ROTORK IQ),所以在零米电泵处时常有管子泄露汽水,终于损坏。(当然经过维修依然好用)。ABB 难道设计不好,起码这个问题考虑不好! 我曾经检修过 ABB PROCONTROL P13 P14 模件,其中P13 有一款模件曾经在柜子里自燃,分析原因最后我确定是继电器线圈两端接的蓄流二极管选型问题、安装方式问题。这个二极管是不阻燃的 贴板安装的,正是偶然的击穿发热才致。(这个曾有详细分析,有照片资料,图文并茂,很好的事故分析报告)其实这也是厂家设计问题---应该用阻燃的(比如玻封二极管),即便用了不阻燃的假若采用安装时俘离PCB一段距离也可避免燃烧时燃及电路板。 我突然想起毛老人家的话:没有调查就没有发言权! 用户最有发言权! 设备厂家当恭听!
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进口设备质保问题。 我做设备检修碰到这样事: 一个厂里热控一台进口执行机构坏了(刚买回几个月),他们说:这个修下吧! 我说要是没有出质保期让厂家修多好,这样节省费用。他们也认为有理。 这可劳驾我们的热控兄弟了:找木箱--装箱--搬运---厂里派车--送到火车站发运--回来报销费用。这通折腾! 一个月后来电话:费用**(约半台执行机构的采购价)款到发货! 大家纳闷:质保期内呀 还要收费 约半台执行器价钱?! 无奈照办。 火车站通知取货。 兄弟们依上程序反走一遍。又一同折腾。 这就是进口设备的质保! 我开玩笑:我修了,快了一周,费用(几千块钱),热控兄弟们不用瞎忙活搬台运输,还可以开个饭局聚聚,我们都有饭吃!
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